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Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1. Información General
ALPHAHOUSE S.A.S., con RUC 1792XXXXXXX001, domiciliada en la ciudad de Quito, República del Ecuador (en adelante, "ALPHAHOUSE", "nosotros" o "la Empresa"), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones electrónicas y cualquier otro medio.
2. Datos Personales que Recopilamos
En el ejercicio de nuestras actividades, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, estado civil.
- Datos de contacto: Dirección domiciliaria, número de teléfono fijo y/o celular, dirección de correo electrónico.
- Datos financieros: Información sobre ingresos, historial crediticio, información bancaria necesaria para la evaluación y otorgamiento de créditos inmobiliarios.
- Datos laborales: Nombre del empleador, cargo, antigüedad laboral, ingresos mensuales.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Evaluar y procesar solicitudes de crédito inmobiliario.
- Verificar la identidad del solicitante y prevenir fraudes.
- Proporcionar asesoría financiera personalizada.
- Gestionar la relación contractual con nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones sobre productos, servicios y promociones (con su consentimiento previo).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Su consentimiento expreso e informado.
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador).
- El interés legítimo de ALPHAHOUSE, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
5. Compartición de Datos con Terceros
ALPHAHOUSE podrá compartir sus datos personales con:
- Entidades financieras: Bancos, cooperativas y otras instituciones necesarias para la gestión de créditos.
- Burós de crédito: Para verificación de historial crediticio conforme a la normativa vigente.
- Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en operaciones técnicas (hosting, correo electrónico, CRM), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos sus datos personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento expreso.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS.
- Controles de acceso restringido a personal autorizado.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
- Auditorías periódicas de seguridad.
- Capacitación continua al personal sobre protección de datos.
7. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales. Los períodos de retención específicos son:
- Datos de clientes con contratos vigentes: Durante la relación contractual y 10 años adicionales.
- Datos de solicitudes no aprobadas: 5 años desde la fecha de solicitud.
- Datos de contacto para marketing: Hasta que retire su consentimiento.
8. Sus Derechos
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de: privacidad@alphahousesas.com
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utiliza nuestro sitio.
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias.
- Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento).
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
11. Transferencias Internacionales
Sus datos personales podrían ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Ecuador. En tales casos, garantizamos que dichas transferencias cumplan con los estándares de protección adecuados conforme a la legislación ecuatoriana y acuerdos internacionales aplicables.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
ALPHAHOUSE S.A.S.
+593 98 883 6774
Av. Shirys & Naciones Unidas, Ed. Silva Nuñez, Quito, Ecuador
Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido al sitio web de ALPHAHOUSE S.A.S. (en adelante, "ALPHAHOUSE", "nosotros" o "la Empresa"). Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- "Usuario": Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o utilice nuestros servicios.
- "Servicios": Los servicios de intermediación crediticia, asesoría financiera y gestión de créditos inmobiliarios ofrecidos por ALPHAHOUSE.
- "Sitio Web": El portal www.alphahousesas.com y todas sus páginas asociadas.
- "Contenido": Toda información, texto, gráficos, imágenes, videos y demás materiales disponibles en el Sitio Web.
3. Descripción de los Servicios
ALPHAHOUSE es una empresa dedicada a la intermediación y gestión de créditos inmobiliarios en Ecuador. Nuestros servicios incluyen:
- Asesoría para la obtención de créditos para compra de casas y departamentos.
- Gestión de financiamiento para adquisición de terrenos.
- Créditos para oficinas y locales comerciales.
- Financiamiento para remodelación y mejoras de propiedades.
- Consultoría financiera personalizada.
Importante: ALPHAHOUSE actúa como intermediario entre el usuario y las instituciones financieras. La aprobación final de cualquier crédito está sujeta a las políticas y criterios de las entidades financieras correspondientes.
4. Requisitos del Usuario
Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- No utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
- Cumplir con los requisitos específicos establecidos para cada tipo de crédito.
5. Proceso de Solicitud de Crédito
El proceso de solicitud de crédito a través de ALPHAHOUSE comprende las siguientes etapas:
- Consulta inicial: El usuario proporciona información básica a través del formulario de contacto o comunicación directa.
- Evaluación preliminar: Nuestro equipo analiza la viabilidad inicial de la solicitud.
- Documentación: El usuario presenta la documentación requerida para la evaluación formal.
- Análisis crediticio: Se realiza un estudio de la capacidad de pago y perfil crediticio.
- Gestión con entidades financieras: Presentamos la solicitud ante las instituciones financieras aliadas.
- Aprobación y desembolso: Sujeto a la decisión de la entidad financiera correspondiente.
6. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y exacta en todos los formularios y documentos.
- Actualizar oportunamente cualquier cambio en su información personal o financiera.
- No falsificar documentos ni proporcionar información fraudulenta.
- Cumplir con los compromisos de pago adquiridos con las entidades financieras.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus datos o cuenta.
- No utilizar el sitio web de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento.
7. Tarifas y Costos
Los servicios de asesoría inicial son gratuitos. Sin embargo, el usuario debe considerar:
- Las tasas de interés y costos financieros son determinados por las entidades financieras, no por ALPHAHOUSE.
- Pueden existir costos asociados a avalúos, estudios de títulos y otros trámites necesarios.
- Los honorarios por servicios específicos de gestión serán informados previamente y requerirán aceptación expresa.
- Todos los costos serán comunicados de manera transparente antes de cualquier compromiso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de ALPHAHOUSE o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes ecuatorianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibido:
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del sitio web sin autorización expresa.
- Utilizar el nombre, logotipo o marca de ALPHAHOUSE sin consentimiento previo por escrito.
- Modificar o crear obras derivadas basadas en el contenido del sitio.
9. Limitación de Responsabilidad
ALPHAHOUSE no será responsable por:
- La decisión final de aprobación o rechazo de créditos por parte de las entidades financieras.
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- Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas basándose en información del sitio.
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La información proporcionada en este sitio es de carácter orientativo y no constituye una oferta vinculante de crédito.
10. Indemnización
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a ALPHAHOUSE, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan de:
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- La violación de cualquier ley o derecho de terceros.
- El uso indebido del sitio web o los servicios.
- La información falsa o inexacta proporcionada por el usuario.
11. Enlaces a Terceros
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12. Modificaciones
ALPHAHOUSE se reserva el derecho de:
- Modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
- Cambiar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del sitio web.
- Imponer límites a ciertas características o restringir el acceso a partes del sitio.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.
13. Terminación
ALPHAHOUSE puede terminar o suspender su acceso al sitio web inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos y Condiciones.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Disposiciones Generales
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
- Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.
- Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y ALPHAHOUSE respecto al uso del sitio web.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
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